ご利用方法

コンセプト（概念）

1. お茶を飲みながら楽しくITのお話をしたり、相談したりする場所です。
2. お客様同士のお話や学び合いは大歓迎です。
3. IT機器の操作がご自身でできない場合、別料金で弊社スタッフが対応します。

「ITサロン」開催目的

1. 上越地域のITリテラシー（情報技術に関する理解力）の向上
2. お客様ご自身で情報端末の操作を身につける
3. お客様ご自身で操作することで脳の活性化を図る
4. 次世代端末が次々に発売されることによる適応能力の向上
5. お客様需要向上による多様性に対する適応能力の向上

お客様のご利用ルール

1. 世間一般で通じる節度ある言動と判断
2. お客様ご自身で出来る限りの学習や操作等に努める
3. お客様ご自身が管理する情報はすべて自己管理
4. 混み合う場合は１人15分程度とし、長時間が見込まれる場合は別途予約を行う
5. 必要に応じてIT機器操作同意書の内容に従う

行ってはいけないこと

1. 他者に不快な思いや迷惑をかける行為
2. お客様ご自身の情報端末に不具合等が生じた際、他者へ責任転嫁する
3. サービス利用にあたり料金の未納
4. お互い同意のない個人情報の交換や物品販売・サービス等の強要
5. 無許可による他者の情報端末等の操作
6. 政治や宗教、風俗等の勧誘
7. その他弊社が不適切と認める行為や言動

スタッフの仕事

1. 「居心地のよいITのお茶の間」のご提供
2. お客様のお話相手、ITについての相談相手
3. お客様のIT機器の操作（お客様が弊社IT機器操作同意書に同意した場合のみ）

スタッフの対応ルール

1. 基本的には、お客様にお話や操作方法を説明をするだけ
2. お客様のIT機器には触れない（お客様が弊社IT機器操作同意書に同意した場合は除く）
3. スタッフがお客様へ操作方法を伝える際はスタッフ所有のPCやスマホ等を使う
4. 操作方法を伝えるのは、今まで通り500円（税込）の範囲内
5. その他弊社「IT機器操作同意書」の内容に基づいた対応

お客様がIT機器の操作に同意した場合のスタッフの対応

1. 情報端末を操作しての個別学習や設定等
2. 情報端末の修理や拡張等による物品購入の請求
3. その他弊社が必要と思われるIT機器操作同意書に基づく対応

IT機器の設定や修理が必要と判断した場合

もし、IT機器を確認して訪問設定や修理が必要となった場合は「ITサロン」の場では、訪問または修理の受付のみを行います。

1. 軽微の設定等であればITサロン開催中に変更できます。しかし、家庭向けネットワークが関係する場合などは事前予約をし、後日訪問設定とさせていただきます。その際はIT設定サービスの利用料が発生します。
2. 修理については時間が掛かるため、その場での修理作業は実施せず、経過日数や見積を提示させていただきます。
3. 修理する場合は、お客様ご自身で作成したデータが紛失する場合がありますので、事前にデータのバックアップをしてからお持ちください。修理の依頼時に弊社でもバックアップは可能ですが、バックアップ料金が別途掛かります。
4. 修理する場合は「IT機器操作同意書」と同じように「お預かり証」を記載していただき、サインをいただく必要がありますので、ご了承ください。

留意事項

万が一、弊社スタッフが操作したことで、お客様ご自身が管理する情報を紛失したり、詐欺などの被害にあわれたとしても、弊社は責任を負わないこととします。

弊社スタッフの瑕疵により発生した損害の場合は、利用料金上限1,000円までとします。